租借費用如何計算?

答：租借費用是從出發日起計算到回程日結束，如5月8日出發到5月 14日回程，租借費用合共7天。客戶可在7日下午8時 (20:00) 前到旺角服務處或本公司提取或經快遞寄送到客戶指定地址(單程30元)，客戶將要在15日下午8時 (20:00) 前將租借上網設備和配件經快遞或親自交還旺角服務處或本公司，過時開始收取逾期費用。

遺失了Wifi數據機及設備會怎樣？

答：若遺失了Wifi數據機及設備，將會於按金扣除。
Wifi數據機：HK$500 / 個
移動電源：HK$200 / 個
USB數據線：HK$30 / 條
Adapter插頭：HK$30 / 個

在當地無法連線時，該如何處理?

答：請跟據保護袋內附上的簡易說明卡方法再次連缐、重新啟動 Pocket Wifi、或重新安裝SIM 卡。如問題持續，請立即致電、Whatsapp或電郵本公司尋求協助，本公司會以最短時間內回覆。

如果我是乘搭早機，可以在早上8:00前提取Wifi嗎？

答：請提前一天到旺角服務處(服務時間為早上10:00-晚上8:00)，或本公司(服務時間為早上9:00-晚上6:00)取機。

午夜後才會抵港，可以怎樣交還Wifi?

答：可以交回旺角服務處，或安排快遞歸還。

我的行程出了變動，可否改期?

答：可以，但要視乎Wifi的供應，每次改期我們會收取HK $120的行政費。請以電郵通知，註明預訂號碼及有關日期。

我的行程出了變動，可否取消預約和退回費用？

答：如果您在原定出發／領取日期7天內聯絡我們取消預約，租金一律不獲退回。如在原定出發／領取日期8天或之前取消預約，則可獲退回則可獲退回租金的75％。在這兩種情況下，您都無需支付按金。

如果發生航班延誤，會怎樣處理？

如果我因延長旅程或其它原因而未能在訂單列明的日期歸還Wifi，會怎樣處理？